Formulaire de retour

Chez Pômesse Paris, nous souhaitons que chaque commande vous accompagne au bon moment. Si un produit ne correspond finalement pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, seuls les produits non ouverts, non utilisés, non descellés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine pourront être acceptés. Tout produit ouvert, utilisé, abîmé, incomplet ou dont l’emballage aurait été altéré ne pourra pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.

Après réception de votre demande, nos équipes vous transmettront par e-mail les informations nécessaires à l’expédition de votre retour, ainsi que le document à joindre à votre colis. Aucun retour ne doit être effectué avant réception de ces modalités.

Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception du colis et vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés, ainsi que des frais de livraison initiaux applicables.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.